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Loi du 26 janvier 2016 : dénomination et implications clés
Une réforme qui bouleverse les équilibres, sans retour possible. La loi du 26 janvier 2016 impose aux établissements de santé un groupement territorial obligatoire, alors que la coopération restait auparavant facultative. Certaines structures, pourtant, peuvent encore fonctionner selon d’anciens modèles, …
Attirer l’attention d’un client au téléphone : conseils efficaces pour une communication réussie
La durée moyenne d’attention lors d’un appel commercial dépasse rarement les quinze premières secondes. Un script trop rodé ou une approche impersonnelle entraîne, dans la majorité des cas, une écoute polie suivie d’un refus catégorique. Pourtant, certaines formules, souvent négligées, …
Innovation et disruption : distinguer les concepts clés
En 1995, Clayton Christensen introduit une catégorie d’innovation capable de rendre obsolètes des leaders établis, en s’appuyant sur des marchés négligés. Certaines innovations transforment des industries sans que leurs acteurs historiques n’aient vu venir la menace. D’autres améliorent seulement l’existant, …
Règles commerciales courantes : principes et normes essentiels
L’acceptation tacite d’une commande engage juridiquement le vendeur, même en l’absence de signature formelle. Pourtant, certains contrats commerciaux contiennent des clauses réputées non écrites en cas de déséquilibre manifeste entre les parties. En comptabilité, l’obligation de justification des écritures prime, …